21世纪经济报道记者 高江虹 杭州报道

11月15日-17日，在杭州举办的世界旅游·湘湖对话上，美国洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当立即热切地欢迎中国游客回到美国旅游观光。

11月16日，博亚当接受21世纪经济报道记者专访，详解了文化旅游对两国民间交往、政府关系带来的裨益，企盼两国旅游市场尽快恢复至疫情前水平。

按照博亚当的介绍，2019年洛杉矶接待120万中国游客，占了赴美中国游客总量的三分之一，如今恢复情况不佳，博亚当寄望未来两国旅游市场的复苏，“中国市场不复苏，我们的旅游业就不能叫复苏。”博亚当向21世纪经济报道表示，中国市场对加州、洛杉矶的重要性毋庸置疑的，“我们会持续地重视中国市场。”

据悉，中美元首会晤达成了20多项共识，其中包括同意明年早些时候大幅增加两国间直航航班，并鼓励扩大留学生规模，加强文化、体育、青年、工商界交流。

海外访客恢复仅68%

21世纪：疫情对洛杉矶和美国旅游业的影响如何？恢复情况怎么样？

博亚当：首先在国家层面，疫情之前美国的旅游行业带来的贸易顺差金额高达540亿美元，疫情后贸易顺差下降到了40亿美元，可以说出现一个很大幅度下降。

对洛杉矶本地而言，疫情之前的2019年，我们迎接了120万的中国游客。疫情影响很大，有20万人因为旅游人数的下降而失业。万幸美国国内市场复苏比较早，美国国内游市场已经完全恢复到疫情前水平了。

我们旅游的另两大支柱板块，一个是海外访客，另一个是商务和会奖。 目前来看，商务会议和会奖旅行整体恢复到98%，是个不错的情况。但海外访客方面只恢复了68%，所以还有很长的路要走，按目前的预计需要24个月，大概两年的时间，我们才能慢慢恢复到疫情前的水平。

21世纪：你们有哪些措施来促进海外旅游市场的复苏？

博亚当：首先就是在联邦层面，对于旅游行业的顾问委员会，商务部长一直在征询并采纳意见，包括把整个旅行的体验变得更方便，更无缝衔接。 其次美国的商务部和交通部之间配合协作，来推动双方航班量的增加，从每周48班变成70班，我们希望在不久的将来逐步推动整个航班两国新航班的这样的正常化。

另一方面就是我们能切实感觉到就是签证的预约时间缩短，手续的优化以及通过率的提高。说到签证的处理，它是有优先等级的，特别是在疫情之后，针对出行人群的目的和需要，签证官会优先照顾到学生的签证，其次是刚需的商务旅行，旅游的游客只是第三。

还值得一提的是，我们在疫情期间做了一个现在看来非常明智的决定，就是在疫情的三年期间，我们中国四地办公室都照常运营，这个是美国旅游行业唯一这样操作的。同时我们也是唯一一个在中国有执照的、可以直接雇佣自己员工的美国旅行目的地。这一切都是为了和我们中国业界保持一个不间断的联系。

还有，在疫情的三年期间，世界各地有很多建设发展都停了下来，但是洛杉矶在这期间新建了一些设施，包括洛杉矶国际机场斥资300亿美元的升级改造和改造扩建，包括新增15个新登机廊桥、人脸识别自动化系统。还有好莱坞环球影城新开的超级玛丽任天堂园区等，我们把一系列的变化，直接给它起了个名字叫“洛杉矶2.0”。

“中国市场不复苏，我们的旅游业就不能叫复苏”

21世纪：追问一下目前中国游客赴洛杉矶旅游的恢复情况怎么样？

博亚当：我们目前的数据不太理想。预计到明年年底可以达到77万人。

21世纪：经过漫长三年疫情，您发现中国游客发生了怎样的变化？需求是否也有改变？针对这些变化，洛杉矶旅游业有没有一些新的举措？

博亚当：我们是发现了一些比较积极的变化。

首先现在有越来越多的个人出行或少数几个女性群体出行的情况。其次是更多以家庭为单位的出行，他们热衷于单独组小团而不像此前一样参与大旅行团里。第三个变化是，在高端奢侈旅行方面，复苏的速度比普通旅行要快一些。

作为洛杉矶旅游局，我们能做的是，在旅客的每个需求面都能提供多种多样的选择，从经济型到奢华旅行等各层面大家都能玩得开心尽兴。比如在官方资源上，给大家提供了完整的信息，包括很多免费项目信息。

21世纪：在中国游客消失缺位的这两三年时间，美国和欧洲旅游市场的恢复完全不受影响，所以会有一些观点认为要重新审视中国游客的必要性，或者应培养新的替代市场，您对此是怎么看？

博亚当：对我们来说，如果中国市场没有复苏，我们的旅游业就不能叫复苏。这是我们洛杉矶、加州旅游局一直在重复的观点。一个多月前，中国文旅部刚刚宣布美国在第三批出境旅游名单里，加州旅游推广机构，立即率领了一个庞大的代表团，在北京和上海举行见面会。中国市场对加州、洛杉矶的重要性也是毋庸置疑的，我们会持续地重视中国市场。

21世纪：文化交流是双向的，中国入境游市场也向美国开放，您觉得美国人来中国想看的是什么？

博亚当：中国有几千年的历史，幅员辽阔，各个地方都有各个地方的独特的优秀景区。我觉得美国游客可能更想体验的是原汁原味的中国，就是你们本地人在做什么，本地人去哪些地方，尤其是年轻的一代会更倾向于这种旅行体验，关于本地人原汁原味的生活体验。