在国民经济总体上持续恢复向好的大背景下，快递业务旺季延续了全年以来的增长态势。国家邮政局监测数据显示，今年“双11”期间（11月1日～16日），全国邮政、快递企业累计揽收快递包裹约77.67亿件，同比增长25.7%；累计投递快递包裹约75.09亿件，同比增长30.9%。

受电商平台促销模式和节奏变化影响，今年的“双11”业务旺季呈现出两个高峰的特点，分别出现在11月1日和11月11日，有效化解了以往单个高峰的压力，使得行业运行更加平稳。面对促销周期延长、战线提前并拉长的考验，邮政快递业不断加强与电商平台信息对接，继续发挥“错峰发货、均衡推进”机制作用，同时在场地、车辆、分拣设备、信息系统等方面进行了扩容和升级，并对人员进行了储备和培训，大幅提升行业的承载能力和运行效率，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

旺季期间，快递末端投递压力突出。邮政管理部门指导寄递企业通过增派一线人员、延长作业时间、投放无人设备、升级末端服务平台等方式，进一步完善快递末端多元化服务，提高“最后一公里”的服务保障能力。

让小哥心安，快递才能安心。邮政管理部门还督促寄递企业全面落实快递员群体合法权益保障工作，切实保障快递员合理劳动报酬，用务实举措缓解一线员工旺季工作压力，让快递小哥跑得更安心、工作更舒心、生活更暖心。

近期，全国多地出现低温、局部雨雪天气，特别是东北等地区遭遇强降雪天气，给邮政快递业生产运行造成不同程度的影响。各地邮政管理部门及时发布消费提示，请消费者注意了解本地区快递公司有关服务提醒，呼吁包容理解快递小哥，并引导各寄递企业根据实际情况，积极调配车辆和人员资源，合理安排快件投递频次，及时转运和派送，在确保安全生产的基础上做好服务。

（来源：国家邮政局）