21世纪经济报道记者 易佳颖 实习生刘禹希 上海报道

“它”经济正在成为热门赛道。

6月27日，21世纪新质生产力研究院举办“AI+电商，品牌如何在未来多点开花？”闭门研讨会，汇聚了众多品牌商和行业专家一同探讨，后618时代，品牌何去何从？本次闭门沙龙作为21世纪新质生产力研究院举办“AI+无限”系列内部研讨会首场活动，由南方财经全媒体集团指导，21世纪经济报道主办，拜尔斯道夫、豫园股份、皇家宠物食品、泡泡玛特、谦寻控股、遥望科技、摩比世界、妙可蓝多、邦先生等品牌共同参与探讨。

“相较于美妆、母婴等其他赛道，在电商化发展上都走得很快、很靠前，宠物赛道还在积极布局和发力。”在此次研讨活动中，皇家电商新业务渠道负责人表示，现在更多年轻人愿意养宠物了，宠物品类消费在今年618持续增长。“皇家天猫旗舰店的新客人数同比增长94%，皇家京东自营店的新会员招募也同比增长了110%。”

《2023年中国宠物行业趋势洞察白皮书》显示，2022年中国有1.05亿只宠物猫和狗。该负责人进一步表示，数字技术的出现也为企业发展提供了新的动力。在年轻宠主不断增加的背景下，皇家积极迎合年轻群体的消费渠道和习惯、布局宠物电商。

同时，皇家也十分关注大数据等新兴技术的发展，并以数字技术为驱动，赋能自身的市场拓展。此外，皇家有专门的数据分析团队，可提供AI、大数据等技术的综合性学习，以拓展业务增长和决策优化。

步入快车道

同比增加567%。这是今年618期间，皇家抖音官方旗舰店实现的销售额。一方面，得益于电商平台的快速发展，我国宠物电商市场增长强劲。根据Nint任拓近期发布的《2024大宠物行业趋势快速报告》，2023年电商（货架+内容电商）宠物市场规模达到520亿元，同比2022年增长超8%。而内容电商的强势增长，为宠物行业带来了新的销售渠道和营销方式。

另一方面，宠主日益增强的健康意识，品牌也顺应趋势，试图压押中每一个新兴增长点。不仅是打造了“知识分享+带货”直播模式，还建立了线上处方模式。“在618期间，皇家开设了13场专场直播，超头直播专业品类教育吸引超630万人观看。”上述负责人介绍道，同时，皇家还在天猫和京东两大电商平台均开设了处方粮旗舰店，并通过自研的处方签小程序和与互联网医院的合作，发放复诊券和处方签。

据《2024大宠物行业趋势快速报告》，处方粮市场也表现强劲，猫用处方粮销售额增速高达789%，犬用处方粮增速为720%。iiMedia Research调研数据显示，2023年中国养宠家庭户数渗透率为22%，并呈逐年上升趋势，但相较于美国70%和欧洲46%的渗透率还有一定差距，中国宠物市场还有较大发展空间。预计2025年中国宠物经济产业规模将达到8114亿元。

AI+宠物电商

数字技术日新月异，人工智能正以前所未有的速度渗透到各行各业中，电商行业也不例外。今年618期间，谦寻推出“AI数字人直播服务”，旨在满足品牌方和店家在直播领域的特定需求。美ONE旗下“所有女生”直播间也将首次测试数字人直播。

“我们认为AI数字人尚不能完全替代真实主播的功能。”但该负责人对此持审慎态度，“在直播间中，观众期待的是与主播建立情感上的交流和连接。如果缺乏这种情感交流，那么品牌可能难以分辨用户是被主播的真实魅力所吸引，还是被其他因素所驱动。”

“目前，我们已有内部项目利用AI技术推动市场升级。我们比较关注的是AI技术组织架构优化和市场拓展中的应用。”上述负责人强调，“如何利用大数据提升市场布局，尤其是通过算法识别高潜力区域以拓展门店。同时，我们也在探索如何通过O2O等线上方式覆盖更多未覆盖区域，精准发掘有潜力的线下门店，以实现业务增长。”该负责人表示。

“目前，我们正通过数据分析团队来推动业务和组织架构的全面升级，利用AI和大数据来增强业务能力，快速响应市场变化。”她进一步强调，“在实施过程中，我们遇到了一些问题，如不同平台ID的映射、人群流转测算、平台外溢分析以及抖音平台盈利与投资测算等。因此，皇家会继续关注大数据等新兴技术的发展。”