近日,“300万请明道直播带货仅卖出20余万”这一话题引发广泛关注。
图片来源:微博截图
据媒体报道,四川绿色本草科技发展有限公司(简称“绿色本草”)表示,公司在“618”期间花了几百万找明道做专场直播,去掉退款卖出去20多万,费用相差太大,希望能按比例退款。
公开信息显示,明道于2023年加入无忧传媒,他在电商直播、内容创作等多领域屡屡登顶带货总榜TOP1,超市直播专场冲上抖音带货榜双榜第一,单场累计观看人数近2000万。绿色本草也曾表示,当初决定让明道来做直播也是考察其历史销售数据不错。
无忧传媒回应
对于绿色本草的退款要求,无忧传媒此前回应媒体表示,他们给出延长直播切片使用期限、继续为其直播带货等售后方案,但对方的唯一诉求就是退款,公司已如约履行合同,若无法妥善解决,他们也准备起诉维权。
此外,无忧传媒还对记者表示,合作洽谈初期,艺人直播商务因品牌太新,明确对第三方中介公司提醒"品牌太新,贸然做专场有风险",且在合作过程中也多次提醒。但第三方公司坚持争取合作 ,且在合作邀约时,对方就明确表示没有销量要求。
无忧传媒8月6日在官方微博发布声明称,为避免一些不准确的陈述混淆视听,把专场直播销售量未达预期的原因归咎于明道团队,无忧传媒就与绿色本草的合作情况做出说明。
南财快讯记者梳理发现,无忧传媒声明涉及事先提示风险、未签订保量协议,已完成合同条款三方面。具体如下:
1.诗理妍品牌为新品牌,本次合作出于品牌宣传目的,旨在为品牌增加曝光和艺人背书,我方从未作出过任何形式的任何保量等承诺。以上在合作洽谈阶段,品牌方(绿色本草)委托的第三方公司(亦师亦友)与我方达成共识。
2.我方已全面履行完成合约内容,包括:一次品牌专场直播(直播时长6小时)、授权相关短视频信息流切片2个月、商业化投放且确保投放费用不低于50万元等。
3.本次合作洽谈阶段,对于第三方公司提出的品牌专场合作诉求,我方在洽谈初期明确提醒“品牌太新,贸然做专场风险太高”。对此,第三方公司明确表示本次合作以背书为目的,坚持争取合作。
4.直播后,品牌方以不满意销售额为由,要求我方退还合作费用。我方在合法合规前提下积极协商解决,并提出延长信息流授权等方案,均被品牌方拒绝。
今年以来带货金额过亿元
今年“618”期间,绿色本草通过亦师亦友联系无忧传媒,确定于6月14日,由旗下艺人明道为绿色本草的诗理妍品牌进行专场直播。
记者从无忧传媒获悉,亦师亦友代表绿色本草与无忧传媒签订的合同金额为243.8万元。
据红星新闻报道,绿色本草称,他们实际向亦师亦友支付了300万元。直播当天,明道共计直播6小时01分,总观看人次达212.7万。但大量的观看人数并未带来大量成交订单,整场直播销售额仅34.8万,且在直播后的1个月内产生大量退货。实际销售量仅2000余单,共计20余万。
图片来源:蝉妈妈截图,明道6月14日带货诗理妍数据
值得一提的是,“蝉妈妈”“飞瓜”等第三方数据平台显示,今年1-8月,明道带货销售额已超1亿。从6月来看,其每天的带货销售额有一定起伏,有几十万,也有几千万,诗理研洗发水的销售量几乎垫底。
图片来源:蝉妈妈截图,明道6月带货数据
尊重合同,理性“吃瓜”
近年,明星直播带货销售额不抵预期,品牌方要求退款的情况屡见不鲜。
四川发现律师事务所赵桃萍律师,《克讼》主编何俊良对记者表示,在此类纠纷中,判断明星方是否应当退款,关键要看品牌方支付的服务费是否与明星方带货结果挂钩。
若合同明确约定了保量条款(即明星方带货需要达到一定的销售额目标,未达目标时需要退还一定款项),那么当实际销售额未达到合同约定时,品牌方有权根据合同条款要求退款。
如果双方并未约定保量条款,也未对销量作出明确要求或者承诺,那么明星方的主义务仅为直播带货行为,而非直播带货结果,明星方的直播带货行为便是向品牌方收取服务费的合法依据。此时若明星方按照合同约定完成了直播带货行为,合同履行中亦不存在其他违约行为,即有权收取服务费用,毋论最终销售额是否符合品牌方预期。
综上所述,品牌方是否有权要求退款,取决于合同的具体条款、双方的协商情况以及实际销售情况。如在近期某明星遭遇的带货风波中,明星方发表声明称:1、未作出保量承诺;2、已全面履行合同义务,3、签约前曾明确提醒营销风险。如该声明属实,则在该案例中,合同未约定保量条款,明星方亦按约履行了合同且进行了善意提示,品牌方因销售额未达预期要求退款的法律依据可能有所欠缺。
律师提示,当下明星带货“翻车”事件多发,大家应当理性“吃瓜”,要尊重事实和证据,独立思考,避免成为舆论的牺牲品或推动者,甚至引发一系列法律后果。