自今年8月开始，便有不少有关秦汉胡同的相关退费维权投诉在网上出现。

据《每日经济新闻》报道，秦汉胡同创始人王双强在接受记者采访时表示，现在该品牌90多家店暂时性关闭。

以国学、书法、国画、古筝等多种传统文化课程为主打，秦汉胡同是业内经营22年的知名教育机构，此番全国多地校区被曝大规模闭店，上海、北京、广州、深圳等地的学员及家长纷纷投诉要求秦汉胡同退款，涉事金额或超千万元。

深圳多家门店闭店

学员退费无门

近日，据《南方都市报》报道，秦汉胡同被曝全国多家门店关停，秦汉胡同在深圳的多家分店同样受到影响闭店。

有学员家长告诉记者，未使用的课包价值上万，也有家长告诉记者，今年购买课包后并未签订合同，秦汉胡同方面仅提供了收款收据。

刘小姐是秦汉胡同的学员家长之一。2023年4月，她在深圳秦汉胡同侨香分馆花费14800元购买课程，她在接受记者采访时表示，“当时我报的是他们的竹笛班，我买了88个课时，每次课小孩去上一个半小时，他一次就会扣两个课时，所以大概折合起来一节课可能要300多。”

采访对象出具的课时包截图，总学时费过万。

图源：南方都市报

也就是说，若以次数计算，刘小姐一次就购买了44次课，以每周一次课的频率计算，上完全部课时也要近一年时间。刘小姐告诉记者，到目前为止，仍然有30多个课时没有使用。

在侨香分馆的家长群中，还有很多固定在秦汉胡同上课的家长，对机构非常信任，一次就会买100多200多个课时，甚至还有家长一次性购买了1000个课时。

徐女士也是购买了较大金额课时包的家长之一。她告诉记者，因为家中有两个孩子，“想着怎么样都能用完，而且家庭包大人小孩通用，孩子不去我们自己也可以去”，因此，徐女士在去年5月购买了秦汉胡同63420元的家庭VIP包，课时总数720个，至今仍有484个课时未使用。

有员工表示工资已拖欠数月

一位梅林分馆的学员家长张女士告诉记者，秦汉胡同梅林馆还曾在8月25日组织七周年校庆游园会，因此她也没有想到秦汉胡同会这么快闭店。

秦汉胡同周年庆游园会邀约报名截图

图源：南方都市报

这一切的发生并非没有任何预兆。钟老师是秦汉胡同侨香馆的一位授课教师，她告诉记者，今年7月、8月的工资并没有发放，但闭店发生得很突然。钟老师告诉记者，“周日的时候还在和销售人员、家长谈续费，到周一就开始有谣言传出来，到周二就突然叫我们通知家长去前台退费了。”

较早前，记者也就此事致电秦汉胡同上海总部，工作人员向记者证实，除了少部分员工以外，大部分员工七八月的工资尚未发放，社保也未正常缴纳。该名工作人员还称，今年四五月份时，公司曾出现工资延迟发放的情况。

曾发文辟谣倒闭传闻

8月26日，秦汉胡同曾通过官方微信号发布“给秦汉胡同学员及家长的一封信”，亲自辟谣了机构倒闭传闻。

秦汉胡同在8月26日声称，从去年开始，我司经营遇到了巨大挑战。公司高管相继离职，创始人带领核心团队日以继夜，核查公司资产，积极采取抵押贷款、股权融资等措施，成功扛住了数次资金周转的高压，快速恢复了员工工资的及时发放，今年上半年，税费、社保均无一拖欠。

该文还称，今年8月中旬，个别员工在社交媒体发布“倒闭”的言论，受之前工资缓发事件影响，迅速变成大面积恐慌，各校区正常经营受到严重干扰。对此，创始人及核心团队第一时间成立紧急运营小组，进行沟通处理，目前仍在全力推进工作。

不过，目前，这条推文已经被删除。

有加盟店“改名自救”

因资金链吃紧，突然关闭90余家直营店后，秦汉胡同的部分加盟店也“坐不住了”。据《每日经济新闻》报道，日前，多家秦汉胡同加盟店开始改名“自救”。

“我们也是今天刚刚收到消息，有新的投资人接手，所以我们现在改名了。”9月2日，记者以消费者身份致电原深圳秦汉胡同一个分馆时，接听电话的工作人员如是说。

记者采访了解到，该地区已有3家秦汉胡同门店改名。一夜之间更换店名的做法，也令商场方面感到意外。

除了深圳，秦汉胡同在重庆的七家店均为加盟店，此番也因总部关闭90多家直营店的影响，考虑改名。“秦汉胡同在重庆这边营业还是可以的，但是总部一爆雷，所有的家长都看到舆论，也没给我们任何时间反馈⋯⋯我们也都是受害者，现在只能积极自救。”秦汉胡同重庆一个加盟店的工作人员告诉记者，现在当地的几家店都受到较大影响，后续有可能改名字。

加盟店突然更改名字，总部是否知晓？“这可能是我们的合营店换的牌子。”9月2日，记者采访秦汉胡同创始人王双强，他未作进一步解释，而是表示，“我们正在连夜做新的公告，还在向各个属地政府汇报（情况）。”

迅速扩张的头部机构

据《中国新闻周刊》梳理，秦汉胡同创办于2002年，创始人王双强生于1976年，老家在山西临汾。2009年，王双强在上海开办了秦汉胡同第一家国学馆，找到了行业模式。

行业媒体多知网报道显示，在2014年到2017年里，秦汉胡同进入了一个加速狂奔的状态，新开了60余家分馆，主要集中在北上广深。2017年底，秦汉胡同获上市公司皖新传媒1800万元天使轮融资。但随后秦汉胡同的扩张减缓。

到了2019年，秦汉胡同开办有70多家直营校区。每个馆平均年营收为700万元，整体年营收已突破4亿元。该年年初，秦汉胡同再获1亿元A轮投资。当时，在接受一家行业媒体采访时，王双强透露，2019年为辅导期，预计IPO时间在2023年左右。

2020年3月，秦汉胡同宣布完成1.5亿元B轮融资，领投方为明德传承。该年年中，秦汉胡同宣布启动开放业务，“在下沉市场谨慎建立合作分馆”。

近几年，秦汉胡同再次展现了迅速扩张的能力。到了今年，秦汉胡同披露已开办国学馆近200家。但王双强的设想不止于此。秦汉胡同官方文章中提到，该机构致力于成为融合文化、教育旅游、康养多板块的文化科技平台公司。

据《每日经济新闻》报道，王双强透露，秦汉胡同2023年全国营收是6亿多元，而今突然发生关店，核心原因是欠薪和社会舆论引发不确定性。该司现有员工两千多名。

教育部曾发文规范培训机构收费问题

消费者如何维权？

2022年，教育部等十三部门发布了《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》（以下简称“《意见》”），其中针对非学科类校外培训的预收费和退费等问题作出了系统部署。

《意见》指出，要加强非学科类培训机构收费管理，要求培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。

消费者如何维权？

一、在法院和清算组依法对培训机构的负债进行受理申报和清算核实期间，及时进行债权申报，登记债权；

二、根据消费者权益保护法请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款等；

三、在未进入破产清算阶段之前，根据合同约定及法律规定，根据对方预期不能履行的情况提起合同纠纷诉讼，要求解除合同收回款项。

而对于教育培训机构而言，如不能按原合同履行，应主动承担违约责任，积极与消费者协商，寻求解决方案，如双方无法达成一致，则应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定履行退费责任，及时妥善地解决问题、化解矛盾，共同营造良好的校外培训消费环境。

来源：南方都市报、深圳大件事、每日经济新闻、中国新闻周刊、信息时报、21财料等