23日凌晨，旺旺集团发布了《旺旺集团针对近日旺仔牛奶相关舆论说明》，声明函全文如下：

我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。

同时，对生产线进行全面审查，没有异常。由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查。

公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。同时，也将依法维护公司合法权益。

为回应广大消费者关切，欢迎媒体部门和广大消费者到公司参观监督，感谢大家对旺旺的关心、关注，我们将继续坚持品质第一、安全第一的原则，生产让消费者吃的安心、吃的放心的优质产品。

此前，11月22日，据梨视频报道，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。

旺旺官方网店客服回应称：您提供的视频截图情况，我们的商品都是正常检测出售，因为商品不是我们店铺购买，我们也不了解具体情况，相关视频笔记情况我们会反馈总部，会有专人跟进核实。

11月22日，当事人发文称旺仔厂家来协商，给出一赔十的方案，“异物各自取一半等异物成分检测出结果”。

11月22日晚间，认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家 蔡旺家在微博发文回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞 。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”

（来源：微博@旺仔俱乐部、梨视频、微博@Matt旺家、当事人账号）