最近我们收到广州街坊张先生的投诉,说自己在周生生专柜购买一枚珍珠戒指后才20天,戒指上的珍珠就脱落了。然而去找卖家协商的时候,店家却认为是消费者使用不当,不仅拒绝退换货,还表示“维修了也不能保障珍珠不再脱落”。究竟怎么回事?一起去看看。
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