纠纷概要：
投资者陈某反映，其前期申购了A基金200000元，近日操作赎回，发现账户被扣除了3000元的赎回费，其立即申请撤单，却一直无法成功。事后联系基金公司，却告知已过撤单时间所以撤单失败，且手续费无法退还。陈某不认可，因此申请调解，要求基金公司退还相应手续费。
调解过程及结果：
调解中心介入后，了解到陈某于2023年10月12日通过第三方平台申购A基金200000元，10月16日赎回A基金所有份额，因份额持有时间不足7日，所以公司按1.5%收取了3000元的短期赎回费。另外，第三方平台的交易赎回界面明确提示了预估赎回费。
随后，调解员与陈某进行沟通，陈某对赎回费的收取标准无异议，主要是对撤单问题有所不满，表示该笔赎回是家里小孩误操作，其已在赎回次日联系第三方平台申请撤单，但第三方平台不作为。对此，调解员向陈某耐心解释，基金交易撤单时限为交易申请当日的15：00前，且交易申请的发起需要输入密码确认，因此赎回指令视为本人行为。目前，赎回费已全部归入基金财产无法退回。陈某表示知晓该后果，但无法接受本金有所亏损，仍希望基金公司给予一定补偿，鉴于基金公司无法满足陈某的实际诉求，且经调解员多次解释，陈某都不愿接受，因此调解终止。
启示与建议：
结合本案，建议投资者在购买基金产品前，应仔细了解交易规则，认真阅读合同条款及交易界面的相关提示，充分了解产品特点，审慎决策;正确看待投资风险，理性应对投资结果。
（南方财经投教基地 邓炜晴）
