AWE2025丨对话科沃斯副总裁徐伟强:用户的痛点还远未解决

2025年03月21日 17:49   21世纪经济报道 21财经APP   吴立洋
市场的购买需求源自用户的痛点是否被完全满足,需求的挖掘就像石油,无论是扫地机器人还是擦窗机器人,都还远远没有挖完。

南方财经全媒体记者 吴立洋 上海报道

研发节奏加快,功能设备加码,是近年来扫地机器人行业的共识——无论是软件层面的传感识别能力增强、大模型引入,还是清扫硬件的不断升级,技术层面的竞争已渐趋白热化。

作为国内扫地机人赛道的龙头有之一,2025年AWE科沃斯正式发布地宝X系列新品X90 PRO,在继承前代产品OZMO ROLLER 恒压活水滚筒洗地技术的基础上,搭载了在本次 AWE 首次亮相的 BLAST 飓风吸尘技术。

本届AWE期间,科沃斯副总裁徐伟强接受了南方财经全媒体专访,这位科沃斯研发部门的领头人就当前行业中的技术发展趋势,和研发创新与成本控制等问题详细阐述了自己的观点与看法。

在他看来,扫地机器人的产品研发周期还在不断加快,行业的技术升级仍将持续下去,其根本原因在于用户痛点还远未被完全满足,市场渗透率仍有极大的提升空间。

解决痛点的就是好产品

南方财经全媒体(以下简称南财):今年AWE的主题是“AI科技、AI生活”,目前很多清洁电器厂商也在积极引入AI功能,科沃斯在这方面是如何规划的?

徐伟强:首先科沃斯肯定是积极拥抱AI的,而且我们也一直在强调,要把AI能力赋能到产品,再把产品能力传递给用户,而不是拓展不相关的功能和做营销噱头。

回到AI技术本身,目前社会关注的DeepSeek、ChatGPT等等基础大模型还是强在通用能力,但是落地在具体产品中还需要很多环节。需要指出的是,从我们硬件产品研发的角度看,中国的AI大模型能力很强,赋能到产品的潜力非常大,AI本身有很强的意图识别能力;也可以把复杂任务做到很细小的任务拆解,而且拆得很到位。能识别意图,又能拆解任务,就能够依靠机器人去执行,这是未来AI的应用方向。

科沃斯一定会做AI应用,但我们不想仅仅是蹭AI的概念或者流量,而是用AI的能力赋能开发的过程。具体来说,就是要对用户的意图做精准的理解,对环境做精准的把握,了解用户的需求,接下来拆解任务,做更精准的服务和表达,让用户切切实实感觉到和过去比特别的贴心,特别懂自己,这是衡量清洁电器产业能否用好AI最重要的维度。

南财:近期扫地机器人市场的一些友商推出了搭载机械臂的产品,科沃斯对此是如何看待的?

徐伟强:这是一种尝试,他们也在试图找到一些新的场景,在这个行业里,大家都要去探索,行业永远需要有新的尝试,新的场景外扩,新的用户痛点发掘。科沃斯内部也有相应的技术,它不是一个研发问题,而是一个工程问题,取决于是否愿意往产品上做搭载。但是在决定是否搭载时,需要思考搭载的意义是什么?

我认为它(机械臂产品)不能特别好地解决用户真正的问题,虽然不可否认这是一个话题性的风口,因为大家觉得机器人就要有机器人的样子,有外置机械臂等等功能。科沃斯认为机器人可以多种形态,只要务实,真正解决用户的痛点就是好产品。

我们也会去观察市场,同步探索类似的场景,找到我们觉得的最佳方案去解决用户痛点。

平衡成本与创新

南财:当下扫地机器人品牌都在价格上竞争,科沃斯是如何平衡技术创新和成本控制的?

徐伟强:首先,成功的产品肯定是技术满足了用户的需求。

第二,满足用户买得起的基本条件。如果一个技术很好的产品卖10万块,他可能很先进,但没有意义,它不是一个市场产品,而是艺术品。

科沃斯不是做艺术品,而是做产品,我们感到自豪的是把技术平民化,我们希望每个消费者都能买得起科沃斯的产品。

那么如何平衡创新和成本呢?如果供应链不成熟,就把供应链规范化,通过创新把量拉起来,拉低整体价格,这里涉及很多从市场到研发生产的循环,科沃斯有信心会平衡好这件事。

从研发的角度,我们的抓手是平台化、模块化、生产规模化,这也是我持续在推进的工作,让供应链起来,把量拉上去,把成本拉下来,让更多人买得起高端的技术产品。

南财:科沃斯有不同价位段的产品线,在不同价位的产品研发中,技术的迭代升级更多来自于高端机型的一些先进技术下放,还是会同步对中低端产品进行技术创新,科沃斯内部的研发资源是如何进行分配的?

徐伟强:这两种路径在科沃斯内部都是存在的。如果可行的话,最理想的研发模式毫无疑问是平台化。在研发端实现成熟的平台化之后,产品设计可以做不同的配置管理,自然可以覆盖到高中低不同价位的产品,当有用户愿意付更高溢价的时候,就给他更多的功能和配置;有些消费者可能是刚入门的用户,产品就会侧重基础的清洁功能配置,我相信这是所有厂商都会使用的开发方法。所以对企业而言,平台化、标准化是要坚持做的事,也是提升开发效率的方式。但需要指出的是,中低端产品用户需求也有个性化的部分,所以我们也会在选型和参数性能方面做专门的设计。综合而言,科沃斯的研发策略是结合规模化、标准化、品牌化和个性化,对不同价格段产品的需求进行有针对性的设计和研发。

南财:相较于其他家电产品,扫地机器人的产品迭代周期很快,也推动了市场不断增长,从研发角度来看,这种技术迭代带来的产业增长趋势还能持续多久?你觉得未来的技术升级还能持续吸引消费者为新产品买单吗?

徐伟强:首先需要指出的是扫地机器人的研发周期还在不断加快,研发效率提升、迭代周期缩短是大势所趋,从代际产品更新时间来看,行业从原来12个月迭代一次,到10个月、到8个月、再到6个月。这其实是非常疯狂的技术研发节奏,对消费者而言无疑是好事,产品的价格和功能竞争都会越来越激烈,新选择琳琅满目;对厂商,直白点说比拼的就是谁能干得过谁,谁的研发能力更强,能在更短的周期把新一代产品保质保量地研发、生产出来。

回到研发驱动市场增长的问题,我个人的观点是,市场的购买需求源自用户的痛点是否被完全满足,需求的挖掘就像石油,目前无论是扫地机器人还是擦窗机器人,都还远远没有挖完。和传统的家电产品比如冰洗空相比,扫地机器人的市场渗透率还远没有到边际效应递减的阶段,行业还有非常大的潜能。当然,这也意味着厂商在研发等多个方面还将面临长期的激烈竞争。


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