据新浪科技，多位用户反馈，3月21日上午，当他们试图通过长城App进行车辆操作时，却意外收到了“503 Service Unavailable”的错误提示。

故障发生后，不少车主纷纷在社交媒体上表达了不满和困惑。车主们纷纷表示，由于无法使用App进行车门解锁，他们不得不面对被“罚站”在车门外的尴尬境地。

21日午间，长城汽车发布服务器异常公告。公告称，由于服务器出现异常，五品牌App及长城汽车App，部分用户可能无法登录或正常使用。

长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用App而影响用车。