南方财经全媒体记者谭砚文  实习生王明雁  广州报道

为高标准推进第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）广州赛区筹备工作，3月21日，广州赛区执委会召开接待酒店运行保障团队和抵离站点综合协调保障团队成立大会，并开展系列专题培训与现场观摩活动。

大会宣读了广州赛区23家接待酒店运行保障团队及“一场三站”（广州白云国际机场、广州南站、广州东站、广州白云站）抵离站点综合协调保障团队负责人名单，此次成立大会标志着广州赛区接待服务工作进入冲刺阶段。

广州赛区执委会接待部常务副部长陈林耿在接受南方财经全媒体记者采访时表示，将按照项目的参赛人数和赛程安排，设置全封闭或半封闭接待酒店，并会将全运会文创产品和特许商品融入接待流程，更好提升全运会的影响力。

（大会现场，主办方供图）

23家接待酒店及“一场三站”全方位提供“广府服务”

大会宣读了广州赛区23家接待酒店运行保障团队及“一场三站”抵离站点综合协调保障团队负责人名单。十五运会和残特奥会广州赛区执委会常务副主任、秘书长彭高峰表示，应统筹协调，构建全域接待保障共同体。全市各区、各部门需树立“一盘棋”意识，形成“纵向贯通、横向联动、斜向补位”的立体作战格局，以绣花功夫抓好细节，通过高效联动机制和“三级四色”应急响应体系，织密服务保障网络，共同交出“双一流”的满意答卷。

陈林耿表示，抵离站点和接待酒店保障团队是做好赛事接待服务工作的重要力量，希望全体保障团队成员以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，高质高效完成各项保障任务。

赛事期间，广州将迎来大量人流。陈林耿在接受南方财经全媒体记者采访时表示，为平衡参赛人员和观光游客，将按照项目的参赛人数和赛程安排，设置全封闭或半封闭形式的接待酒店。在抵离站点和酒店将会提供全运特色产品，并结合全运会市场开发工作，设置专门的特许商品销售平台，让参赛人员以及到广州旅游观光、学习考察的各方宾客对全运会更有记忆点。

机器人咖啡装置或现身十五运会接待酒店

在示范性酒店现场观摩环节，一台机器人咖啡装置吸引了与会者的目光：手机扫码、选择口味、支付，机器人接收指令后开始制作、打包，约3分钟后，一杯现磨咖啡就被递到宾客手中，让在场体验人员直呼方便。

据悉，这一先进设备或将呈现在十五运广州赛区的接待酒店，为运动员们提供24小时不间断的咖啡、冰淇淋售卖服务。

（现场展示的机器人咖啡，主办方供图）

南方财经全媒体记者了解到，本次活动特邀行业专家围绕场馆化运行、示范性接待酒店运行计划及运行设计介绍、风险管理等内容开展专题培训，参与培训的各保障团队核心成员超300余名。广州赛区执委会接待部组织运行保障团队分批次开展沉浸式实训。通过模拟接待流程，重点展示氛围营造标准、接待服务站布局以及食品安全快检间、健身房、医疗室、特许商品经营店等功能空间的标准化设置。结合实景，系统解析了安保流线规划等关键环节设计逻辑。

活动还举行了抵离服务保障对接会，与会人员与“一场三站”抵离站点综合协调保障团队进行了深入的培训交流，培训重点围绕赛区抵离服务筹备基本情况、工作计划及服务保障安排等工作展开，打通抵离服务“最后一公里”，奠定了各项任务顺利推进的基础。